企业痛点
通过多种拉新手段
实现高效获客
搭配各模块实现
有效的销售管理
有效提升客户运营
效率和质量
激发存量客户进行
自发裂变传播
了解运营过程实现
有效运营管理
解决方案
提供多样化的拉新工具
适用多种拉新场景
提供线索、商机、订单
等多个管理模块
可以快速获取客户标签
实现精细化运营
提供任务裂变、群裂变
等多种裂变工具
通过会话存档与统计
让运营管理有据可依
功能描述
高效获客
通过多种营销获客工具，匹配不同获客场景
渠道获客
可针对单人、多人、部门、多部门生成不过期的统一获客二维码；自动打标签区分不同来源；自动加好友，根据渠道不同自动推送欢迎语
裂变获客
可利用云客SCRM工具，通过裂变、抽奖、红包、门店、短信、群裂变等多种工具实现获客拉新
批量添加
可批量导入会展会销、裂变活动、地推等渠道的客户联系方式，利用RPA技术自动化取代手动操作，自动添加好友，快速实现企微关系连接
销售管理
线索管理，销售全过程管理，素材&话术赋能
线索管理
云客SCRM支持全渠道线索接入，通过配置公海规则，提升线索管理效率，同时方便销售跟进商机，记录客户意向产品、预计回款时间等信息
过程管理
云客SCRM工具能够对销售与客户的聊天会话进行存档，了解客户跟进的全过程，系统还可对敏感词进行预警拦截，实现飞单等违规监控
素材&话术赋能
通过侧边栏，销售可以轻松调用公司上传的销售物料，并根据用户的阅读行为了解客户意向，同时还可将优质话术上传系统，赋能销售标准化
客户管理
对客户进行全生命周期管理，精绘用户画像
客户SOP
可根据需求设置不同种类的运营SOP，如新客培育SOP、客户生命周期SOP、客户分层SOP、唤醒SOP、生日SOP、节日SOP、群SOP等
精绘画像
可自动或手动为客户打标签，支持标签自动批量管理，根据后续运营和客户的行为反馈，将逐步丰富标签，以此获取客户精准的画像
精准触达
可根据客户标签、自定义属性、跟进时间、跟进状态、跟进次数等各种参数筛选客户，进行精准的客户群发，并通过跟踪了解执行及触达效果
客资保护
客户信息云端留存，支持在职转交与离职继承
销售沟通管理
云客SCRM可合规存档销售会话内容，如发生纠纷时有据可查，可对销售会话内容分析，监控服务质量，大幅避免因沟通导致的客户流失
避免违规行为
系统会对辱骂客户、夸大承诺等敏感词汇及恶意删除联系人等敏感行为进行提醒及阻止，避免因销售违规行为导致的客户损失
客户信息保护
所有客户信息上传云端，可实现在职转交与离职继承，客户服务不断档，同时可根据部门、角色、人员进行自定义权限分配，保护公司核心资产