Q1：云客会员是什么？

 

 

A1：云客会员可享受在云客“找客户”中每30天200个沟通机会、企业信息深度查询、更多名片模板、文件导入客户、管客户无上限、会员专属铭牌、扫名片等特权。

 

Q：如何成为企业管理者/企业销售？

 

 

·  企业管理者可以通过PC页面进行注册，注册后为企业管理者；

·  企业销售需要通过手机App注册，绑定企业码并由企业管理者验证通过后，则可以成为企业销售；

Q：个人用户是否可以成为企业管理者/企业销售？

 

 

·  个人用户需要在PC页面注册后可成为企业管理者；企业管理者可以通过PC页面进行注册，注册后为企业管理者；

·  个人用户绑定企业后，则成为企业销售；

Q：个人用户是否可以在PC端进行电话呼出与短信发送？

 

 

·  个人版无法在PC端进行呼叫与短信发送，该功能暂时只对企业级用户开放；

 

Q：企业用户如何使用PC端进行电话呼出与短信发送？

 

 

·  首先企业需要注册企业管理者账号，并且联系云客客服人员对电话呼出与短信发信业务进行开通；

·  模板审核通过后，企业用户可以创建短信群发，单次不可超过5000条；企业销售可以使用挂机短信；

Q：企业用户电话呼出的显示号码是什么？

 

 

·  企业在开通电话呼出时，需要提供营业执照副本，与企业法人的身份证复印件；我们会根据营业执照所在地的位置，开通固话号码，供企业使用；

 

Q：企业如何使用邮件发送功能？

 

 

·  企业需要先绑定邮箱，之后设定邮件模板；设定好邮件模板之后可以群发邮件或者由企业销售发送挂机邮件；

·  邮件中可以添加不超过2M的附件与图片

 

Q：如何使用云电销进行电话外呼？

 

 

·  云电销为企业申请开通服务，需要企业与客服联系，签署合作协议之后，由云客提供一名云电销人员，经过话术与业务培训，替企业进行外呼；外呼后的意向客户归属企业，由企业自主进行分配；

 

Q：企业如何使用短信发送功能？

 

 

·  为了保障质量和稳定性，针对短信签名与模板内容需要提前告知客服人员进行申请，审核通过后方可使用；短信签名与模板内容要求详见《短信模板规范》；

Q：企业呼出电话后录音是否保留？

 

 

·  企业用户呼出的所有录音均保留三个月，可在PC端后台逐条下载；

Q：短信模板规范是什么样子？

 

 

·  短信示例：【云客天下】感谢您注册云客，祝您业绩腾飞!

·  短信签名：云客天下

·  短信模板: 感谢您注册云客，祝您业绩腾飞！

Q2：购买多个月会员，沟通机会可以累计吗？

 

 

A2：沟通机会不累计不叠加，从购买日计算，30天清零后重置；购买30天以上的会员，会在清零后补充200个沟通机会，直至会员到期。

Q3：短信群发要求有哪些？

 

 

 

A3：1、短信签名2-8个字符；

不能是纯数字、纯字母、不含违禁关键词，不能有任何符号(如-.+#)；

短信签名建议为用户真实应用名/网站名/公司名，应如实清晰反映内容提供者的名称或者产品；

 

2、签名内容不能含有违规词语或相关内容,违禁关键词如房产、教育、买卖商铺、装修建材 、QQ加群、加微信，银行汇票、法院传票、移民、留学、减肥、开发票，卖软件、股票、竞彩、赌球、助考、个人放贷、买卖黑车、卖药、色情、医院业务推广、整形、赌博、私募、群发招聘、面试、炒原油、炒白银黄金、炒贵金属

 

3、为配合三大运营商的业务要求，同时也可以侧面保证用户品牌效应，短信在发送时，需签署已经备案的签名。

2、签名内容不能含有违规词语或相关内容,违禁关键词如房产、教育、买卖商铺、装修建材 、QQ加群、加微信，银行汇票、法院传票、移民、留学、减肥、开发票，卖软件、股票、竞彩、赌球、助考、个人放贷、买卖黑车、卖药、色情、医院业务推广、整形、赌博、私募、群发招聘、面试、炒原油、炒白银黄金、炒贵金属

 

3、为配合三大运营商的业务要求，同时也可以侧面保证用户品牌效应，短信在发送时，需签署已经备案的签名。

Q4：我在“找客户”中拨出的电话号码是真实的客户线索号码吗？

 

 

A4：为了保护您与客户的个人隐私，在“找客户”和“未沟通线索”中拨出的号码，云客将为双方提供临时号码进行沟通，此临时号码为云客提供的虚拟号码，只可在云客APP内拨打，如在云客APP外拨打此临时号码，则提示为空号。待沟通结束后，选择有意向——保存至客户，则此客户线索的真实号码会显示出来。

 

Q5：如果注册手机号和当前手机SIM号不一致，还可以在“找客户”和“未沟通线索”中拨出号码吗？

 

 

A5：为了保证您流畅的拨打电话，注册手机号与当前手机SIM卡号须保持一致，否则将导致在“找客户”和“未沟通线索”中无法呼出电话。